EOS automatise leur processus d'approbation avec CPQ
EOS est une entreprise spécialisée dans la fabrication d'imprimantes 3D de haute qualité et de renommée mondiale. Cependant, malgré leur réputation établie, l'entreprise a récemment rencontré un problème avec leurs nouveaux commerciaux. Les commerciaux étaient mal briefés sur les produits de l'entreprise, ce qui les empêchait de les vendre efficacement. Le problème principal était lié à la complexité de l'offre de produits d'EOS.
contraintes :
L’ offre d'EOS comprend une grande variété de produits, chacun avec ses propres caractéristiques et fonctionnalités. Cela a rendu difficile pour les nouveaux commerciaux de comprendre tous les aspects des produits, y compris le niveau financier requis pour valider une vente, les options de personnalisation avancées, les nouveaux cas d'utilisation commerciale, les options d'assurance, les coûts de transport et les remises disponibles.
La solution :
Afin de résoudre ce problème, EOS a cherché une solution pour automatiser l'approbation des commandes et garantir que toutes les informations requises soient fournies avant la soumission de la commande. Pour cela, l'entreprise a fait appel à la solution Salesforce CPQ, qui permet d'automatiser le processus d'approbation des commandes.
Cette solution bloque automatiquement la commande si quelque chose ne répond pas aux exigences ou bloque la demande. De cette manière, elle évite aux managers de passer en revue manuellement chaque ligne de produit pour s'assurer que tout est en ordre, tout en déléguant la responsabilité de l'approbation des commandes aux commerciaux.
L'automatisation du processus d'approbation des commandes a également permis aux commerciaux de se concentrer davantage sur les ventes. Avec cette solution, ils n'ont plus besoin de se soucier de l'approbation manuelle de chaque commande et peuvent se concentrer sur la vente des produits EOS aux clients.
En conclusion, la solution CPQ a permis à EOS de résoudre son problème de communication avec les nouveaux commerciaux. Grâce à ces mesures, l'entreprise a pu améliorer la performance de ses commerciaux et augmenter les ventes de ses produits.